TOIMITUSEHDOT

YLEISTÄ MEISTÄ

Olet lämpimästi tervetullut tekemään ostoksia Sisustusliike Country Whiteen. Täällä netissä olemme auki ympäri vuorokauden ihan vain Sinua varten! Löydät meidät myös Kauppakeskus Jumbosta, Vantaalta, olemme auki siellä kauppakeskuksen aukioloaikoina. Olet erittäin tervetullut liikkeeseemmekin tapaamaan meitä.

Olemme pyrkineet tekemään ostosmatkastasi omasta kodistasi käsin mahdollisimman helpoksi. Nettikauppamme on erittäin helppokäyttöinen ja yksinkertainen. Olemme myös pyrkineet laajasta liikkeemme valikoimasta laittamaan tänne nettiin ne tuotteet, mistä on helppo antaa Sinulle tarpeeksi tietoa. Liikkeestämme toki löydät erittäin paljon enemmän ihania sisustustavaroita itsellesi ja lahjaksi. Uudistamme nettikauppamme valikoimaa jatkuvasti, tuleehan meille melkein joka viikko liikkeeseemmekin uutta, ihanaa tavaraa. Pyrimme sen tuomaan myös Sinun ulottuvillesi mahdollisimman laajana valikoimana.

AUTAMME MIELELLÄMME!

Mikäli Sinulle ostosreissusi aikana herää kysymyksiä, niin voit soittaa tai laittaa meille sähköpostia. Pyrimme auttamaan Sinua mahdollisimman hyvin. Palvelemme puhelimitse arkisin klo 10.00-15.00, sähköpostiin vastaamme heti kun se on mahdollista.

Mikäli haluat lisätietoja toimituksiin ja tilauksiin liittyvissä asioissa, ota silloin yhteyttä Jyrkiin puhelimitse numeroon 050-555 1290 tai sähköpostitse jyrki@countrywhite.fi

Jos Sinulla herää kysymys liittyen tuotteisiimme tai jos haluat kotiisi tilata esimerkiksi jotain, mitä ei löydy nettikaupastamme, mutta tiedät, että toimittajaltamme saa, niin silloin oikea ihminen vastaamaan on Ulla, numero on 050-5764 599 ja sähköposti on ulla@countrywhite.fi

OSTAMINEN NETTIKAUPASTAMME…

Ostosmatkastasi olemme pyrkineet tekemään niin helpon kuin se vain on mahdollista. Vasemmalta löydät tuoteryhmät, joista klikkaamalla saat laajemmat kokonaisuudet näkyviin. Tuotekuvaa klikkaamalla taas saat yksittäisen tuotteen tiedot ja isommat kuvat näkyviin. Tuotesivun oikealla reunalla näet “lisää koriin” painikkeen, jota napsauttamalla saat tuotteen lisättyä ostoskoriisi. Takaisin edellisille sivuille pääset aina napsauttamalla “siirry edelliselle sivulle”-painiketta. Kun olet näin kerännyt ostoskorisi täyteen ihania sisustustavaroita, voit ostoskorissasi siirtyä valitsemaan maksu- ja toimitustapaa. Laita myös ruksi kohtaan “Hyväksyn toimitusehdot” ja paina “Siirry seuraavalle sivulle”-painiketta.

Sivulla “Tilaajan tiedot” kirjoitat yhteystietosi sähköposteineen ja puhelinnumeroineen, ja jos vastaanottajan osoite on eri kuin tilaaja, myös ne. Näin voit myös tilata vaikkapa lahjan ystävällesi. Tällä sivulla on myös mahdollisuus antaa meille lisätietoja tai kysymyksiä. On erittäin tärkeää, että meillä on kaikki mahdolliset yhteystietosi, näin voimme palvella Sinua mahdollisimman hyvin!

Sivulla 3, lähetät tilauksen meille. Muistathan kuitenkin tarkistaa tilauksesi ja yhteystietosi, jotta kaikki on oikein. Tämän jälkeen napauta nappia “Lähetä tilaus”. Siirryt automaattisesti maksusivulle, jossa voit pankkien asiakkaana maksaa tavarat omilla henkilökohtaisilla tunnuksillasi. Jos sivuiltamme ei löydy juuri Sinun pankkisi maksupainiketta, voit maksaa laskun ennakkomaksulla.

Viimeiseksi tulee sivu “Kiitokset tilauksestasi”. Lähetämme Sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen. Nyt voit jäädä odottelemaan ihania uusia sisustustavaroitasi!

MAKSUTAVAT

Tällä hetkellä pääset vaivattomasti maksamaan tuotteet suoraan omasta verkkopankistasi, mikäli olet Osuuspankin, Paikallisosuuspankin, Säästöpankkien tai Sampo-pankin asiakas . Muiden kuin edellä mainittujen pankkien asiakkaat: Valitkaa maksutavaksi ennakkomaks, niin lähetämme Sinulle laskun sähköpostiinne. Muista käyttää laskussa näkyvää viitenumeroa.

TOIMITUSTAVAT

Kun suoritus näkyy tilillämme, lähetämme tavarat lähimpään Postin toimipisteeseen. Tuotteet lähetetään Sinulle mahdollisimman pian, mutta viimeistään viikon kuluessa siitä, kun suoritus tuotteista näkyy tilillämme. Posti lähettää Sinulle saapumisilmoituksen, kun tuotteet ovat noudettavissa postitoimipaikasta. Ota saapumisilmoitus mukaasi, ja hae ihanat sisustustavarasi iloksesi!

Toki voit myös noutaa tavarat liikkeestämme, jolloin ne ovat valmiiksi pakattuina, ja tällöin säästyt postimaksuilta.

TILAUKSESI SEURANTA

Oikealla etusivun yläkulmassa on kohta “tilauksien seuranta”. Tilauksesi meille saapumisen jälkeen lähetämme ed. mainitun tilausvahvistuksen, jossa mainitaan vielä tilauksesi numero sekä salasana, joiden avulla pääset seuraamaan tilauksesi etenemistä.

VAIHTO- TAI PALAUTUS

Kuluttajansuojalain mukaan, Sinulla on oikeus perua tilauksesi tai osa siitä 14 vrk:n kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Muistathan kuitenkin, että tavaran täytyy olla käyttämätön ja aivan täysin uuden veroinen. Olemme tehneet Postin kanssa asiakaspalautussopimuksen, jonka avulla tuotteen palautus meille olisi mahdollisimman helppoa. Palautus tapahtuu siten, että postissa täytät asiakaspalautusosoitekortin, ja huolellisesti valmiiksi pakattu paketti lähetetään meille. Me maksamme postimaksun puolestasi.

Kirjoita osoitekorttiin palautusosoitteeksi:

• Sisustusliike Country White
• Kauppakeskus Jumbo
• Vantaanportinkatu 3
• 01510 Vantaa

Kun olemme saaneet lähetyksesi, palautamme rahat tilillesi. Tällöin on äärimmäisen tärkeää, että laitat palautuksen yhteyteen nimesi, osoitteesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi. Pyrimme palauttamaan rahat mahdollisimman pian, kuitenkin 14 vrk:n kuluessa. Mikäli olet tyytymätön koko tilaukseesi, ja palautat kaikki tavarat meille, hyvitämme myös postimaksun.

Mikäli saat virheellisen, väärän tai rikkinäisen tuotteen itsellesi, ilmoitathan siitä välittömästi numeroon 050-555 1290 (Jyrki)tai sähköpostiin jyrki@countrywhite.fi. Ensisijaisesti korvaamme Sinulle rikkinäisen uudella tavaralla. Mikäli tuotetta ei ole enää varastolla, hyvitämme tuotteen hinnan tilillesi. Tämä tapahtuu, kun olemme saaneet rikkinäisen tavaran meille. Lähetä tuote kuin edellä kerrottu asiakaspalautus. Muista kuitenkin ensimmäisenä soittaa/meilata meille, jotta tiedämme varata Sinulle heti uuden!

Muistathan, että olemme apunasi, aina kun kysymyksiä tai ajatuksia herää. Älä siis missään nimessä epäröi soittaa tai lähettää sähköpostia meille! Nettikauppaan liittyvissä asioissa, soitathan joko Jyrkille (050-555 1290), sähköpostihan oli jyrki@countrywhite.fi Tai Ullalle (050-5764 599) tai sähköpostilla ulla@countrywhite.fi

Mukavia ostosretkiä nettiputiikissamme toivottavat, Ulla ja Jyrki sekä Jumbon liikkeen puolelta Anu ja Jenny